Termos de Uso

1. O que é o Marcaí

O Marcaí é uma plataforma de agendamento online voltada para pequenos negócios e profissionais autônomos brasileiros. Por meio de um link personalizado, seus clientes podem agendar serviços diretamente pelo celular, sem precisar baixar nenhum aplicativo. Você recebe confirmações automáticas via WhatsApp.

O acesso e uso do Marcaí estão condicionados à aceitação destes Termos de Uso. Ao criar uma conta, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as condições aqui descritas.

2. Como usar o serviço

Para utilizar o Marcaí, você deve criar uma conta com um endereço de e-mail válido e uma senha. Após o cadastro, você poderá configurar seu negócio, definir os serviços oferecidos e compartilhar seu link de agendamento com seus clientes.

• ✓ Cada conta está vinculada a um único negócio por padrão.
• ✓ O link de agendamento é público e pode ser compartilhado por qualquer canal (WhatsApp, Instagram, etc.).
• ✓ Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança.
• ✓ É proibido usar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que causem dano a terceiros.

3. Responsabilidades do usuário

Ao usar o Marcaí, você se compromete a:

• ✓ Fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre seu negócio e sobre você.
• ✓ Não utilizar o serviço para enviar spam ou comunicações não solicitadas a clientes.
• ✓ Honrar os agendamentos realizados pelos seus clientes através da plataforma.
• ✓ Manter o número de WhatsApp cadastrado ativo e funcional para receber as notificações.
• ✓ Não tentar acessar contas de outros usuários nem realizar engenharia reversa na plataforma.

O descumprimento dessas condições pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da sua conta, sem direito a reembolso do período já pago.

4. Responsabilidades do Marcaí

O Marcaí se compromete a:

• ✓ Manter a plataforma disponível com esforços razoáveis de disponibilidade e estabilidade.
• ✓ Notificar os usuários com antecedência em caso de manutenções programadas que afetem o serviço.
• ✓ Tratar os dados dos usuários conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.
• ✓ Oferecer suporte para dúvidas e problemas relacionados ao funcionamento da plataforma.

5. Limitação de responsabilidade

O Marcaí é uma ferramenta de gestão de agendamentos e atua como intermediário tecnológico. Não somos responsáveis pelo cumprimento dos serviços contratados entre você e seus clientes, por eventuais falhas no envio de mensagens WhatsApp causadas por indisponibilidade de terceiros (como Z-API ou operadoras), nem por perdas de negócio decorrentes de interrupções temporárias no serviço.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do Marcaí perante um usuário excederá o valor pago pelo plano nos últimos 3 (três) meses.

6. Cancelamento de conta

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. Para isso, entre em contato pelo e-mail indicado na seção "Contato" abaixo. Após o cancelamento:

• ✓ Seu link de agendamento será desativado imediatamente.
• ✓ Seus dados serão excluídos de acordo com nossa Política de Privacidade.
• ✓ Não realizamos reembolso proporcional de períodos já cobrados, salvo quando exigido por lei.

O Marcaí também pode cancelar sua conta em caso de violação destes termos, com ou sem aviso prévio, dependendo da gravidade da infração.

7. Alterações nos termos

O Marcaí pode atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Quando isso ocorrer, notificaremos os usuários por e-mail com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência antes das mudanças entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica na aceitação dos novos termos.

Recomendamos que você revisite esta página periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

8. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa decorrente do uso da plataforma será submetida ao foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou para solicitar o cancelamento da sua conta, entre em contato pelo e-mail:

contato@marcai.net.br

Respondemos em até 2 dias úteis.